রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা পরিচালনা করি

tk1333-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি এবং তা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে আপনার পরিচয় ও অর্থ নিরাপদ থাকে।

ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহএনক্রিপ্টেড স্টোরেজস্বচ্ছ নীতিআপনার নিয়ন্ত্রণ
tk1333 আপনার তথ্য কীভাবে আমরা পরিচালনা করি
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনোই স্টোর করি না। কুকিজ ব্যবহার করি সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সেভ করতে, এবং আপনি যে কোনো সময় ব্রাউজার থেকে তা মুছে ফেলতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। শুধু অনুমোদিত টিম সদস্যরা প্রয়োজনীয় ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যে কোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয়পত্র যাচাই করি যাতে শুধু অ্যাকাউন্ট মালিক নিজেই টাকা তুলতে পারেন। এই প্রক্রিয়া আপনার অর্থ সুরক্ষিত রাখে এবং প্রতারণা রোধ করে, এবং যাচাই সম্পন্ন হলে পরবর্তী উত্তোলন দ্রুত হয়।

ডেটা সংরক্ষণ সময়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করে ডেটা মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমরা তিনটি সরাসরি চ্যানেলের মাধ্যমে সাহায্য করি। আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেয়। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করি যাতে শুধু অ্যাকাউন্ট মালিক নিজেই তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা অনুরোধ জানান। আমাদের টিম আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং প্রয়োজনীয় ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পরীক্ষা করে আপনাকে ফলাফল জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে আপনার নিজের তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ সরাসরি সেখান থেকে পরিবর্তন করা যায়, তবে পরিচয় ডেটা পরিবর্তনে সাপোর্ট যাচাই লাগে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না। আমরা শুধু লেনদেন নম্বর এবং অ্যামাউন্ট রেকর্ড করি, কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP কখনোই সংরক্ষণ করি না। আপনার পেমেন্ট তথ্য bKash বা Nagad নিজের সিস্টেমে থাকে, আমরা শুধু লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করি।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাইকরণ পার্টনারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে আপনার জমা ও উত্তোলন সঠিকভাবে হয় এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থাকে। আইনি প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

লবির লাইভ চ্যাটে বা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমকে বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ডেটা কপি পাঠাই বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যে কোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে লগইন এবং কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করে আমরা ডেটা মুছে ফেলি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয়পত্র যাচাই করি — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট এবং আপনার নাম ও ঠিকানা মিলিয়ে দেখি। এই প্রক্রিয়া আপনার অর্থ সুরক্ষিত রাখে এবং একবার সম্পন্ন হলে পরবর্তী উত্তোলন দ্রুত হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।